رشته مدیریت و اقتصادعلوم انسانی

پایان نامه طراحی مدل مسیری رضایت مندی مشتری در بانک های تجاری

مقدمه : شتاب گرفتن تغییرات محیط بازرگانی و سخت و پیچیده شدن محیط به رقابتی موسسات مالی و توجه به رضایت مشتری در فلسفه نوین علم مدیریت به عنوان معیار عملکرد و عامل برتری هر سازمان تجاری است و همچنین اهمیت بخش خدمات در اقتصاد کشور موجب شده است که در طی چند سال گذشته ارائه خدمات اثربخش به مشتری مورد توجه بیشتری قرار گیرد بسیاری از بانک‌های پرآوازه دنیا ایجاد و حفظ روابط با ذینفعان از جمله فراهم کنندگان خدمات مشتریان و رقبا و بازارهای بین‌المللی را در سرلوحه فلسفه مدیریت خود قرار داده است امروزه تقریباً همه بانک‌های دنیا استراتژی مشتری مداری را به طور جدی دنبال می کنند لذا اگر بانکها خواهان آینده‌ای روشن و حداقل امیدوار به بقا هستند چاره‌ای جز حفظ مشتریان ارزنده و کلیدی خود را ندارند.

 

پایان نامه طراحی مدل مسیری رضایت مندی مشتری در بانک های تجاری

مقطع تحصیلی دکترای مدیریت بازاریابی بین الملل

مشخصات فایل پایان نامه

 

نوع فایل : PDF

تعداد صفحه : ۳۴۰ صفحه

حجم فایل : ۸ مگابایت

هزینه خرید محصول : ۱۸۰۰۰ تومان

۱۸۰۰۰ تومان – خرید

 

برچسب ها
دکمه بازگشت به بالا
بستن
بستن